“已责令运输公司进行整改”！

上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目，共收到湖南省市场监督管理局等全省各级市场监管部门的回复111条。

网友反映较多的问题主要包括乱收费、产品质量等方面。

回复精选

张家界网友“482854”留言：5月1日，我在慈利西站乘坐客车返回高峰乡，被收了20元费用。正常票价是15元，这是不是违规涨价？

慈利县市场监督管理局回应：经调查，现回复如下。

根据《湖南省道路旅客运输价格管理办法》规定，慈利至武陵源的客运班车属于跨县道路班车客运，票价属于市场调节价，经营者根据营业成本和营业费用自主定价，但需进行价格公示。经核查，车站的售票大厅有价格公示，但客运班车上无价格公示，慈利县至武陵源区的跨县道路班车在慈利至高峰段的收费标准为15元/人次。

网民反映的慈利至高峰收取20元车费的情况属实。经向司机了解，因5月1日旅客较多，下午4点所有正常排班的客运班车全部发出，您当时乘坐的车辆属于临时加班车，司机考虑车到武陵源后没有人乘坐将空车返回成本较大，向乘客进行了加价说明后，在售票时加价5元，收取20元/人次。

我局已责令运输公司对司机擅自加价的行为进行整改，将多收的5元车费全部退还给消费者，并对价格公示不规范的行为进行整改。现已整改到位。

当日乘坐该车次的乘客，可以联系张家界南方运输有限责任公司卓经理退还多收的价款。

郴州网友“xjypvto”留言：五一期间，我去郴州旅游，打算订一个离高铁站近的酒店方便出行，所以订了郴州某酒店（高铁西站店）。结果该酒店距离高铁站竟然有8公里，却在网络平台起名高铁西站店。希望能及时进行整改，避免其他消费者踩坑。

郴州市市场监督管理局回应：我局工作人员在接到留言后，立即前往该酒店，告知该酒店负责人网民留言信息内容并要求整改。该酒店负责人表示马上联系美团APP客服进行改正。目前，该酒店在美团网站上的名称已经修改。

常德网友“s81gmei”留言：武陵区三闾路金和嘉苑幼儿园旁一商行长期售卖香烟，对幼儿园影响不好。武陵区市场监督管理局回应：武陵区永安市场监督管理所执法人员到该店调查发现，该店有营业执照。执法人员已责令其对香烟进行下架，现商家已整改到位。益阳网友“小土豆”留言：4月30日，我在赫山区一面包店购买了面包，回来发现面包的生产日期是4月27日，保质期2天，在售卖当天已经过期。赫山区市场监督管理局回应：5月6日，我局执法人员到店内进行现场检查，在店内并未发现过期食品。面包店负责人解释，因员工操作电脑不当，导致该产品生产日期标签误贴，给客户造成了困扰，深感歉意。经执法人员调解，被投诉人提出退一赔三的补偿方案，投诉人表示同意，双方达成一致意见。

他们在行动

湖南省市场监管局、郴州市市场监管局

衡阳市市场监管局、娄底市市场监管局

芙蓉区市场监管局、芦淞区市场监管局

苏仙区市场监管局、赫山区市场监管局

石门县市场监管局、汝城县市场监管局

江永县市场监管局、新晃县市场监管局

……

本期编辑：李紫萱

↓ 留言请点击阅读原文‍‍‍‍