杭州余杭：法理交融化“犬患” 网格“十能”筑平安

潮新闻客户端 通讯员 胡丽娜 周炎祥 钱秀娟

近日，杭州市余杭区径山镇麻车头村发生一起犬只伤人纠纷。网格员运用基层治理“十能”工作法，精准介入、柔性化解，实现1小时内响应、72小时内促成双方和解，为基层矛盾纠纷化解提供了生动实践。

事发当日上午，孙某家因庭院施工未关闭大门，其饲养的大型犬趁机窜至马路上，咬伤路过村民陈某的手腕。陈某就医后产生了3500元医疗费用，此后，双方就责任划分问题争执不下。“看到桌子上放着的网格员联系卡，我当时就决定求助。”陈某手持网格员发放的联系卡说道。

网格员接报后迅速启动调解程序，一方面调取监控，确认犬只未拴绳的关键证据，援引《中华人民共和国民法典》第一千二百四十六条，向孙某阐明“未采取安全措施即须担责”的法律规定；另一方面以“乡里情”为纽带，引导双方换位思考，提出“先行垫付医疗费+后续加强犬只管理”的调解方案。经三次调解，孙某最终诚恳道歉并全额承担费用，陈某对结果表示满意。“调解不是‘和稀泥’，而是用专业与温度找到法理情的平衡点。”参与调解的网格员表示。

从剑拔弩张到握手言和，这起纠纷的圆满解决，印证了网格“十能”中能“调”的实践价值。

随着“五一”假期临近，为保障节日期间的社会安全稳定，径山镇农村与社区治理服务中心启动“能排+能调”双线行动。通过“日常巡查+假日值守”的联动机制，将网格“十能”工作法转化为节日安全保障的“行动指南”，实现纠纷隐患“发现在早、处置在小”。让基层治理效能转化为群众看得见的安全感，为节日祥和氛围增添平安底色。

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